The Confidante

Wir sind seit 16 Jahren immer im März im Miami Beach, seit 3 Jahren im „The Confidante“ und waren immer sehr zufrieden, bis auf dieses Frühjahr. Beim Beziehen des Zimmers stellten wir fest, dass eine Flasche Champagner im Kühlschrank halb ausgetrunken war. Wir meldeten das, es wurde notiert. Beim check-out stand diese Flasche Champagner auf der Rechnung, zudem ein angeblicher Besuch im Hotelrestaurant und ein angeblicher Verzehr an der pool bar, insgesamt ca. 150$. Auf unseren Protest hin wurde versprochen, diese Rechnung zu korrigieren, was jedoch nicht geschah. Bei der Kreditkartenabrechnung wurden uns die beanstandeten Beträge belastet. Zwei Mails an das Hotel wurden nicht beantwortet, nach einem Telefongespräch wurde zugesichert, dass der Betrag zurücküberwiesen werde, was auch nicht geschah.

Preise für Essen im Restaurant Bird & Bone absurd. Selbst im Fontainebleau oder im Biltmore (Miamis Luxushotel) isst man günstiger. Auch die 22 $ für einen Tag Sonnenschirm am Beach sind frech, da schon pro Tag 34 $ Ressortfee berechnet werden, in der aber nur die Liege beinhaltet ist. Ansonsten alles gut. Nur die Preispolitik erinnert an Abzocke!

Vom Hotel über die Poolarea, über einen Steg direkt zum Strand. Alles innerhalb kurzer Distanz. Die Gäste sind alle gut drauf und in Ferienstimmung. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Service ist sowohl am Pool als auch am Strand sehr aufmerksam. Die Liegen stehen zwar eng beisammen, dafür sind genügend für alle da (zumindest an den zwei Tagen, an denen ich da war). Man reist wehmütig aber entspannt wieder ab.

Essen den Preis nicht wert Zimmer unregelmässig gereinigt Preisniveau viel zu hoch trinkende Besucher im "Familienpool" die die kleinen Kinder mitm Aufblasflamigo überrollen Sonnenschirme viel zu teuer (22$ am Tag) - wer 2x täglich zum Beach geht, zahlt auch 2x Sehr teures Valet Parking Weit und breit kaum Möglichkeiten preiswert zu essen bzw. mal etwas einzukaufen

Gute Lage. Unkomplizierter Check-In. Service Desk sehr hilfreich. Zimmer waren nur mäßig sauber. Bettlaken schmutzig, Handtücher teilweise zerfetzt. Zimmerservice war sehr laut. Das Frühstück war zu teuer. Gute, beheizte Pools.