The Royal Palm South Beach

Wir waren 3 Tage im Januar in diesem Hotel, haben relativ günstig über Secret Escapes gebucht, trotzdem über 250,-Euro/Nacht gekostet. In der ersten Nacht hat das Zimmer auf eine Garage geschaut, direkt vorm Fenster ein Dach voll mit Plastikmüll. Das wollten wir uns 3 Tage lang nicht in Miami Beach antun, deshalb reklamiert. Am nächsten Tag dann ein ordentliches Zimmer mit einem kleinen Balkon bekommen. Warum nicht gleich?? Die Ambiente des Hotels war auch recht ungemütlich, modern nüchtern, das Frühstück nicht besonders reichhaltig. Beim Auschecken hat man uns versucht abzuzocken, eine Rechnung über 200,-- USD presentiert, aber dank der Warnung meiner Tochter, die im Sommer in dem gleichen Hotel war, haben wir protestiert, daraufhin wurde eine neue Rechnung über 68,--USD ausgestellt, die aber auch nicht ganz nachvollziehbar war. Es scheint da recht chaotisch alles zuzugehen. Positiv ist die Lage, direkt am Anfang von Ocean Drive, und mit Beach-Anteil, das wir aber im Januar nicht richtig ausnutzen konnten. Ein Pool war auch da aber recht beengt. Außerdem konnte man soviel Wasserflaschen an der Rezeption bekommen wie man wollte. Was aber bei uns ein recht schlechtes Geschmack hinterlassen hat war folgendes: im Lobby bei einem separaten Tisch hat uns eine Dame angesprochen u. überredet am nächsten Tag in der Mariott-Zentrale 2 Block weiter zu erscheinen u. eine Präsentation anzuhören. Für unsere Zeit bekommen wir 3x50,-USD Kreditkarte, die wir überall einlösen könnten. Wir haben zwar vermutet, das etwas uns verkauft werden soll aber die Dame hat sich auf unsere Fragen sehr zugeknöpt gezeigt. Schließlich sind wir hingegangen, eine zwei und halb stündige Präsentation angehört über Mariott Vacation Club, wo wir Anteile hätten kaufen können. Das erste Angebot wäre 56.000,-- USD plus ca. 6000,--USD jährliches Gebühr gewesen. Wir haben nein gesagt, dann wurden neue Mitarbeiter dazugezogen mit besseren Angeboten, dann noch mal ein besseres Angebot aber nur heute. Im Endeffekt haben wir kein Interesse gezeigt u. wurden widerwillig entlassen. An dem Abend wollten wir mit den o.a. Kreditkarten bezahlen die haben aber nicht mehr funktioniert. Am nächsten Tag wieder probiert, auch nicht funktioniert, wahrscheinlich gesperrt. Wir haben uns richtig betrogen gefühlt, wir haben doch 2,5 Stunden damit verbracht um in einer Werbeveranstaltung teilzunehmen. Das nur zu Warnung für die nachfolgende Gäste!

Wir buchten dieses Hotel über living social als Deal. Der Aufenthalt in diesem Hotel sollte unser Highlight einer Florida Rundreise werden. Wir reisten mit 2 kleinen Kindern Mitte Oktober. Die Lage des Hotels ist wirklich top. Sehr schön eingerichtet und der Stil der alten Tage trotzdem beibehalten. Parken im Hotel nur als valet und verdammt teuer (46$ pro Nacht). Parkhaus gegenüber für 20$. Auspacken ohne Hotel parken wurde er eher wiederwillig geduldet...der junge Mann mit den langen Haaren war sehr Schnippich- wir fuhren wohl die falsche Auto Marke. Der Strand direkt mit Zugang hinter dem Pool. Pro Zimmer bekommt man 2 Liegen und Handtücher umsonst, auch wenn die Zimmer zu 4 Personen belegt werden können?! Für einen Sonnenschirm muss man allerdings 19$ zahlen. Es gab eine spielecke im Sand für Kinder mit Sandspielsachen. Außerdem gekühltes Wasser umsonst auf dem Weg. Die Zimmer waren sehr nett eingerichtet aber leider sehr hellhörig. Die Toilette war nicht gereinigt oder schlecht- Spuren vom Vorgänger sichtbar zu finden. Info ging ans housekeeping aber Reinigung erst ein Tag später. Wasser umsonst auf dem Zimmer jeden Tag. Die Hygiene Artikel waren super! Am schlimmsten war jedoch die Musik außerhalb des Zimmers, direkt vor jeder Türe. Morgens ab 7:00 bis Nachts um 2:30 (manchmal auch länger). Auch unter der Woche. Von erholsamen Schlaf totale Fehlanzeige. Zu guter letzt, der schlimmste Punkt. Ein Abend gönnten wir uns ein Getränk von der Hotelbar und benutzten zur Zahlung eine Neue Kreditkarte. Wir benutzten sie nur einmal und nur an diesem Ort. Kurz darauf ein Anruf der Bank das die Karte missbraucht wurde. Es wurde versucht mit unseren Daten für 360$ an einer Tankstelle zu zahlen... Für ein 4 Sterne Hotel sind das Zuviel Mängel. Möglicherweise der Grund für das top „Angebot“ ...

Vorab, zu massiven Abwertung führten die als negativ bewerteten Punkte. Positiv: Lage ist ein Traum, erste Reihe am wunderschönen Sandstrand. Auch wenn es aufgrund des Sturms ne Menge Algen am Strand gab. Hotel macht einen Gehobenen Eindruck, die Servicekräfte an der Tür gaben einem das Gefühl wichtig zu sein. Möglichkeiten (Strand mit Handtuch und Liege für lau, Bar, Restaurant etc.) sehr gut. Negativ: Zimmer sehr hellhörig, dem Fernsehprogramm des Nebenzimmers könnte man akustisch sehr gut folgen. Heißes Wasser stand morgens um 0600 nicht zu Verfügung. 3 Aufzüge standen zur Verfügung, einer machte unschöne metallische Geräusche, einer roch über Tage stark nach erbrochenem. Reinigungskraft reinigte ohne Schemata. War 2 Max 3 Zimmer vor unserem, lies unseres dann aus und erst nach persönlicher Ansprache war es 15 min später fertig. Die happy hour war preislich ... immer noch teurer als in vergleichbaren Hotels der reguläre Preis. Als besonders negativ wurde die Reaktion auf ein im Zimmer abhanden gekommenes Apple Zubehör in Form von AirPots empfunden. Keiner erwartet eine Durchsuchung aller Angestellten welche Zugriff auf die Kopfhörer, welche neben dem Bett geladen wurden, hatten. Jedoch sollte zumindest der durch Personal des Hotels (security) angekündigte Rückruf erfolgen. Auf diesen warten wir immer noch. Für mich persönlich bleibt ein schaler Beigeschmack (mehr Schein als Sein) und dies nicht wegen des Wertverlusts.

Das positive zuerst: Das Hotel ist in einer super Lage am Ocean Drive und direkt am Strand. Der private Strandabschnitt gehört kostenfrei zum Hotel inkl Liegen und Handtücher. Vorsichtig, Sonnenschirme kosten 19$ extra. Das Personal ist wirklich super freundlich und zuvorkommend. Wir hatten hier viel Spaß. Und der Concierge hat uns super Ausflüge beschert. Nachteil: So gut wie der Service auch sein mag, die Zimmer sind es leider nicht. Die Badtür ging nicht richtig zu und die Zimmer sind sehr hellhörig. 2 Nächte hatten wir einen schreienden Gast und niemand hat etwas dagegen getan. Man hört auch sehr gut wenn Nachbarn duschen oder sich auch nur die Hände waschen. Dafür hatten wir einen großen Balkon. Es gibt auch keine Sitzgelegenheit außer das Bett im Zimmer. Auch hier wäre ein kleiner Tisch mit Stühlen gut gewesen. Die Zimmer selbst trüben leider den guten Eindruck des Hotels. Die Ausstattung oder das Bad werden den 4 Sternen nicht gerecht. Wem das jedoch egal ist und gerne am Strand liegen möchte, hat hier ein gutes Hotel mit Privatstrand und Pool.

Wir hatten das Glück viele Hotels in Miami und Umgebung auszuprobieren. Besonders herausragend war das Royal Palm South Beach. Abgesehen von der perfekten Lage, hatten wir ein Zimmer im 17. Stock mit einem phänomenalen Blick und trotzdem einem stilvoll und modernen Zimmer. Das Hotel bietet einen Strandzugang mit eigenen Liegen, einem Pool und schönen Bars. Gerne wieder!!