Valmer Resort

Wir hatten 7 Nächte in diesem Hotel gebucht. Nach der ersten Nacht haben wir alles storniert. (Mit viel Diskussion)! Am Tag unserer Anreise wurde wir nicht begrüsst. Der Service war wirklich sehr sehr schlecht. Alle Mitarbeiter machten einen total lustlosen und desinteressierten Eindruck. Das Personal ist unfähig, sich um Anliegen von "Kunden" zu kümmern. Nachdem wir nach einen Kaffeedrücker gefragt haben, bekamen wir die Antwort selber nachzufragen in der Küche. Das Personal fühlt sich für nichts zuständig. Es kam uns sovor, als wenn das Personal nie den Beruf als "Hotelfachmann/frau" gelernt hat. Die Küchenausstattung war sehr dürftig und veraltet!!! Das Hotelzimmer war unsauber. Das Personal hat unsaubere Kleidung an, was uns morgens beim "Frühstückbuffet"aufgefallen ist. Ein No-Go!! Die Wege rundum das Hotel sind nicht beleuchtet. Man sieht nichts wenn es dunkel ist. Zumal es, wenn es regnerisch ist sehr rutschig werden kann. Das Hotel ist in garkeinem Fall zu empfehlen. Einfach nur schrecklich, was einem dort für das Geld (230 p. Nacht) geboten wird. Da gibt es self Caterings, die tausendmal besser sind! Und da stimmt das Preisleistungsverhältnis auch!! So ein schlechter Service für überteuerte Preise, hat keine Gäste verdient!!! Das Buffet kostet 40 Euro p. P. ( eine Unverschämtheit)

Wir wollten während des Seychellenurlaubs die letzten 10 Tage in einem "luxeriöseren" Hotel verbringen. Wir kamen spät Abends im Hotel an. Der Check-In verlief zunächst recht gut. Man brachet uns auf unsere sogenannte "Deluxe Villa" für die wir auch pro Nacht ganze 230 Euro zahlen durften. Die Erwartung war entsprechend, da der Betrag einem 4 bis 5 Sterne Hotel gleicht. Die Zimmer liegen am Berg, wir wurden per Baggy, aus dem man auf Grund der Steigung sehr schnell herausfallen kann, zum Zimmer gebracht. Soweit, so gut. Natürich richteten wir uns ein und wollten dann Essen. In der Beschreibung bei Booking hieß es, dass es Ala Carte und Büffet gäbe. Oben angekommen wurde man nicht begrüßt. Nur ein paar wenig Gäste saßen total leise beim Buffet. Ein Blick darauf war in Ordnung, als wir aber erfuhren, dass der Preis p. Person bei 40 EUR lag, lehnten wir ab, und wollten dann in unserer Deluxe-Küche kochen. Die Austattung war grauenhaft! Es gab keinen Schwamm, kein Handtuch, kein Spülmittel, kein Salz, kein Nudelsieb, keine Reibe. Die Pfanne war total zerkratzt und gesundheitsschädlich. Beim Herd fehlten die Angaben, welche Herdplatte zu welchem Schalter gehört. Der Wasserkocher (!!!) war verschimmelt. Meine Freundin hatte sich zuvor mit Flaschenwasser einen Tee gemacht, wunderte sich über den ekelhaften Geschmack. Ich lief über die rutschigen und nicht beleuchteten Wege zur Rezeption, wo der Kofferjunge mir nur zur Antwort gab, ich solle selbst in der Küche, wieder oben auf dem Berg, nach all den Sachen fragen. Super Service! Die lieblose Einrichtung ist verdreckt. Auflagen und Sitzkissen total dreckig, die Vorhänge braun und fleckig. Die Fenster zwar gewischt aber so verschliert, dass es wieder dreckig ist. Die elektrische Verkabelung gefährlich. Nach dieser Überraschung wurde uns schnell klar, dass wir auf Grund der Abgelegenheit nur für extrem viel Geld im Hotel essen konnten, oder aber selbst kochen müssten, in einer Küche die keinerlei Ausstattung vorweist und teilweise gesundheitsschädlich ist. Da wir auch die anderen Bewertungen lasen, kam für uns auch kein Wechsel in Frage. Denn der Service, der hier des Öfteren bemängelt wird, den kann man ja nicht wechseln. Am nächsten Morgen gab es KEINE Begrüßung beim Frühstück. KEINE Platzzuweisung. Wir saßen uns einfach irgendwo hin und sahen, wie Mitarbeiter aggressiv nach den Vögeln schlugen. Wir hatten bei der Booking Buchung und einmal per Email angegeben, dass wir glutenfreies Brot benötigen. Dies wurde uns beim Checkin auch bestätigt, auf Nachfrage. "Es sei alles arrangiert, die Küche wüsste Bescheid". Als wir dann frühstücken wollten, hieß es grimmig, soetwas hätten sie nicht und sei auch nicht bekannt. SUPER !!! Also wieder ins Zimmer, eigenes Brot und Müsli und Milch geholt und für 230 EURO einfach nur die Teller der Anlage genutzt. Eine reine Frechheit! Eine jüngere Frau mit blauem Rock und Namensschild bediente einige Gäste, wir fragten uns, ob diese eine Sonderstellung hätten, wir kamen uns jedenfalls so vor, als wären wir hier im Hotel seit Anfang an nicht willkommen. Danach ging es sofort zur Rezeption. Wir informierten die Dame über die Umstände und zeigten ihr alle Fotos. Die Antwort war (wirklich) "das ist die erste Reklamation die wir hier erhalten". Irgendeine Wiedergutmachung wurde uns nicht angeboten. Daran war auch keiner interessiert. Die junge Frau mit dem blauen Rock kam, drängelte sich ohne ein Wort zu sagen an einem anderen Urlaubspaar entlang und saß sich in die Ecke hinter der Rezeption. Und schaute nur. Nach langer Diskussion wurde uns endlich bestätigt. dass wir auschecken könnten, man würde uns aber nur 5 Nächte erstatten, anstatt 6 nicht angetretenen. Ich verneinte und sagte, wir möchten alle 6 erstattet bekommen. Nach einem weiteren Telefonat mit dem Management wurde dies dann endlich bestätigt. Eine Frechheit genug, nach all den Fotobeweisen und der Unfreundlichkeit für die erste Nacht überhaupt Geld zu verlangen! Als wir auf dem Zimmer waren, um unsere gesamten Koffer wieder einzuräumen, bekamen wir noch einen Draufgesetzt: die Dame aus der Rezeption rief an, wann wir denn Auschecken würden, normalerweise wäre dieser um 10, nun hätten wir 5 nach 10. Eine Dreistigkeit: geschundenen Gästen dann auch noch nicht einmal die Zeit zu gewähren, alles wieder einzupacken. Auf Grund der Umstände waren wir dann gezwungen, ins H Resort zu wechseln. Hier kostete ein Zimmer zwar 340 Euro, es war aber wirklich fantastisch und es kamen wieder Urlaubsgefühle auf. Alles in allem muss man wissen, dass die Hochglanz Fotos der Website und von Booking überhaupt nichts mit der Realität zu tun haben. Die Anlage ist total in die Jahre gekommen, die Wege sind unbeleuchtet, total rutschig und gefährlich. Der Service ist gleich Null und gleicht einem Selfcatering, was wir hier für 70 Euro pro Nacht gemietet und in extremer Sauberkeit empfangen durften. Die Mitarbeiter sind lustlos, sollten nicht in der Hotelbranche arbeiten. Es wurden sogar falsche Behauptungen aufgestellt. Das Management schrieb mir schriftlich und nachweisbar per Email, man hätte uns bessere Zimmer angeboten und gezeigt, die wir abgelehnt hätten. Diese Aussage ist schlichtweg falsch, zeigt aber, wie alle im Valmer zusammenarbeiten. Nämlich gar nicht. PRO: - die Aussicht CONTRA: - Sauberkeit - Austattung der Küche - Unfreundliches Personal - Viel zu überteuert - Gefährliche unbeleuchtete Wege - Kein Servicegedanke

Wir waren hier sehr unzufrieden. Die Gartenstudios sind nicht zu empfehlen. Kamen uns vor wie in einem sehr schlechten Hotel in der Türkei oder Griechenland. Das ist eine Frechheit Honeymoonern und natürlich auch anderen Gästen so etwas anzubieten. Die Klospülung war uralt, bei größeren Geschäften schaffte sie es nicht alles wegzuspülen und bis zum 2. Nachspülen vergingen schonmal 20 min bis der Kasten wieder voll war. Zum Glück gibt es im Supermarkt 5l Wasserbehälter, die haben wir dann als Ersatz benutzt. Das Zimmer war muffig und augenscheinlich notdürftig gepinselt. Ameisen gehörten zur Küchenausstattung. Steckdosen lagen offen und der Safe gehört ins Museum. Auch liegen die Gartenstudios direkt an der doch recht befahrenen Hauptstraße, was natürlich sehr laut war. Der Rest des Hotels war soweit in Ordnung. Fazit wenn Valmer dann nur die Doppelzimmer im oberen Bereich buchen.

Wir waren auf unserer Rundreise 5 Nächte ÜF zu Gast. Das Zimmer war sehr schön, mit Blick aufs Meer. Das Frühstück war auch lecker. Den "Punktabzug" gibt es für das Preisniveau des Restaurants (wir haben am Anreisetag aus Zeitgründen das Abendessen zugebucht und das war auch für Seychellen-Verhältnisse schon happig) und die aus unserer Sicht vorhandene "Luft nach oben" im Bereich Service. Das Personal ist aus unserer Sicht willig, aber bedarf offenbar etwas mehr Anleitung (Beispiele: etwas lustlose Betreuung an der Rezeption, Mitarbeiter war nicht in der Lage eine Kreditkartenzahlung zu bearbeiten, Reinigungskräfte haben lautstark um 7.00 Uhr unser Nachbarzimmer gereinigt, da die Gäste wohl frühmorgens abreisten). Alles zwar nur Kleinigkeiten, mit etwas Koordinierung und Schulung abstellbar.

Das Valmer Resort an der Baie Lazare bietet Ruhe, tolle Aussicht und gute Küche. nach 5 Tagen auf dem Katamaran und 10 Tagen auf Praslin war das Valmer auf Mahé unsere letzte Station. Das Resort liegt an einem Hang mit teilweise steilen Wegen. Der Empfang war sehr herzlich. Unser Appartmenent (27) superior ocean view mit tollem Ausblick war sauber und gut ausgestattet. Das Restaurant ist gemütlich und bietet Abends eine wirklich gute Auswahl an leckeren Sachen. verschiedene Fische u Oktopus vom Grill waren hervorragend. Die Küche war sehr gut und das Team sehr freundlich. Die Rezeption organisiert auf Wunsch schnell und unkompliziert einen Mietwagen. Linienbusse fahren hier auch. Die Haltestelle befindet sich fast vor der Haustür. Eine Fahrt ist mit 7 Rupien pro Person (ca 45 Cent) sehr günstig und Bussfahren ein Erlebnis. Wir nutzten auch das Angebot des Frangipani Spa. Eine Stunde Paar-Massage, danach halbe Stunde Jacuzzi und ein Glas Sekt für 1.000 Rupien p.P. Atmosphäre und Massage sehr angenehm. Wir waren rundum sehr zufrieden und kommen gerne wieder.